线上线下跨店退换货

官网购买的产品可以直接到任意自营线下体验店销售申请退货，在自营线下体验店销售购买的产品也可以到官网或另一个自营线下体验店申请退货。
有任何疑问，请拨打400-885-2999客服热线或通过官网在线客服咨询。

Root保修

线上、线下所有销售渠道销售的Sugar手机，均可以享受ROOT后正常的退换货及保修的服务，换句话说，正常的退换货及保修服务与是否Root无关。 有任何疑问，请拨打400-885-2999客服热线或通过官网在线客服咨询。

意外宝，保意外

手机在正常使用过程中，意外坠落、挤压、碰撞或进液，导致的手机的基本使用功能障碍，可享受免费的维修或更换服务。 “意外宝”需要在官网和线下体验店与手机一同购买，不能单独购买，使用期限自购买之日起一年。
有任何疑问，请拨打400-885-2999客服热线或通过官网在线客服咨询。

非保不出保

1、手机保外维修后，对维修更换的配件提供90天（含）保修，保修期以修复之日起算；
2、对于保修期内的非进液、非私拆私修的机器，非保付费维修后，主机可继承原来的保修期。
有任何疑问，请拨打400-885-2999客服热线或通过官网在线客服咨询。